Von der Spende zur Partnerschaft
Ihr wichtigstes Kapital ist das Vertrauen Ihrer Spender*innen. Darum ist es gerade im persönlichen Kontakt entscheidend, jedem/jeder einzelnen Spender*in auf Augenhöhe zu begegnen und den offenen Dialog zu suchen. Das gilt bei persönlichen Begegnungen, aber auch in jedem einzelnen Telefonat. Dialogorientierung und Sensibilität für Themen und Menschen, verbunden mit einer argumentativen Stärke – das ist unser Leitbild für eine nachhaltig erfolgreiche Telefonie mit Spender*innen.
Die wichtigste Person im Telefon-Fundraising ist der Mensch, der mit Ihren Spender*innen spricht. Bei SAZ finden Sie nur lebenserfahrene, empathische Telefonist*innen, die ohne Druck „sanft“ telefonieren und sich viel Zeit für das Gespräch nehmen – frei und ohne strenges Skript.
Authentischer Dialog
Ein authentischer Dialog mit dem/der Spender*in braucht Zeit. Daher arbeiten unsere Telefon-Fundraiser*innen ohne Zeit- und Abschlussvorgaben. Bei den Gesprächen geht es nicht nur um Abschlüsse, sondern auch darum, die Bindung zu Spender*innen zu stärken.
Überzeugen statt überreden
Der Erfolg unserer Fundraising-Telefonie beruht darauf, dass wir Menschen begeistern und überzeugen. Denn wer überzeugt statt zu überreden, hat aus einer Spende heraus den Grundstein für eine langfristige Partnerschaft gelegt.
Lassen auch Sie sich überzeugen – bei einem Gespräch bei Ihnen vor Ort, einem Telefonat oder einem Besuch bei uns im Haus.
1. Lastschrift-Gewinnung
Verlässlich, planbar und länger aktiv – gewinnen Sie telefonisch neue Lastschriften.
2. Winback-Calls
Persönlich und überzeugend – die telefonische Rückgewinnung von Spender*innen.
3. Upgrade-Telefonie
Darf es etwas mehr sein? Werten Sie Lastschriften gezielt auf.
4. Boost-Calls /Pre-Calls
Steigern Sie die Response Ihrer Kampagne um das Vierfache durch die telefonische Ankündigung oder einen Nachfassanruf.
5. Inbound-Services
Kompetente und zuverlässige Bearbeitung der Wünsche Ihrer Spender*innen.
6. Legats-Telefonie
Telefonische Vorqualifizierung von Legats-Interessierten inkl. Terminvereinbarung.
7. Generierung von Telefon- oder E-Mail-Opt-Ins
Damit Sie auch morgen noch DSGVO-konform telefonieren können.
8. Welcome-Calls
Neuspender*innen die verdiente Beachtung schenken.
9. Telefonische Spendenbefragung
Warum nicht einfach fragen, was Ihre Spender*innen bewegt?
10. Großspenden-Bedankungen
Der besondere Dankesanruf für besondere Spenden – individuell, persönlich auf Augenhöhe.
Selbstverpflichtung
Unsere Selbstverpflichtung für die Fundraising-Telefonie geht weit über die üblichen Standards hinaus. Sie garantiert Ihnen höchste Transparenz und einen ethisch einwandfreien Dialog mit Ihren Spender*innen.
Rufnummern-Verfügbarkeit
SAZ hat exklusiv für Sie die Möglichkeit, auf eines der größten verfügbaren Verzeichnisse deutscher Telefonnummern zuzugreifen. Diese Rufnummern werden täglich auf den neuesten Stand gebracht. Im Vergleich zu anderen Anbietern erreichen Sie so etwa 20 % bis 40 % mehr Spender*innen.
smartCONNECT
die innovative Anrufsteuerung von SAZ
Anrufe werden so gesteuert, dass Spender*innen genau dann kontaktiert werden, wenn sie zeitlich voraussichtlich am besten erreichbar sind. Dadurch werden sie im Schnitt deutlich effizienter kontaktiert.
